الشكاوى و الإقتراحات
💬 الشكاوى والاقتراحات - متجر نقرة
في متجر نقرة، صوتكم هو سر نجاحنا وتطويرنا. يسعدنا استقبال كافة ملاحظاتكم، استفساراتكم، أو شكاواكم بصدر رحب.
📩 قنوات التواصل للشكاوى والاقتراحات
يمكنكم تقديم الشكوى أو الاقتراح عبر إحدى الطرق التالية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الواتساب: 966576041134
- أوقات العمل: من السبت إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً حتى 11 مساءً.
📝 المعلومات المطلوبة عند تقديم شكوى
لتسريع حل مشكلتك، يرجى تزويدنا بالتالي:
- اسم العميل الثلاثي ورقم الجوال.
- رقم الطلب (في حال كانت الشكوى تخص طلباً معيناً).
- وصف المشكلة بشكل واضح (مع إرفاق صور أو فيديو إن وجد).
⏱️ وقت الاستجابة وحل المشكلات
- الرد الأولي: نلتزم بالرد على رسالتكم وتأكيد استلامها خلال 24 ساعة من وقت الإرسال.
- معالجة الشكوى: يتم فحص الشكوى والعمل على حلها بشكل نهائي خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.