سياسة الإستبدال و الإسترجاع
📝 سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر نقرة
في متجر نقرة، رضاكم هو هدفنا الأول. نسهل عليكم عملية الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
⏱️ المدة الزمنية
- الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 أيام من تاريخ استلامه.
- الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامه.
📦 شروط الاستبدال والاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام.
- يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي ومع كافة ملحقاته.
- لا يمكن استرجاع المنتجات الشخصية أو الرقمية بعد الاستخدام أو التفعيل.
🚚 تكاليف الشحن
- خطأ من المتجر: إذا وصلك منتج تالف أو خاطئ، نتحمل كامل تكاليف الشحن.
- رغبة العميل: إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع برغبة منك، يتحمل العميل تكلفة الشحن والتوصيل.
💰 طريقة إعادة الأموال
- يتم فحص المنتج بعد وصوله إلينا.
- يتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي خلال 7 إلى 14 يوم عمل.